Quando una persona viene a mancare, il suo profilo Instagram resta attivo. Le foto continuano a essere visibili, le notifiche arrivano ancora ai contatti, e per la famiglia questo può essere fonte di dolore. Ecco come gestire la situazione, passo per passo.
Account commemorativo: il profilo resta visibile con la dicitura “In memoria di” accanto al nome. Nessuno può più accedervi, ma i contenuti restano online come ricordo. I follower possono ancora vedere foto e post.
Eliminazione definitiva: tutti i contenuti vengono cancellati permanentemente. Foto, video, storie, messaggi: tutto rimosso. Questa azione è irreversibile.
Vai al Centro assistenza di Instagram, sezione “Privacy e report”, e cerca “Richiesta rimozione account persona deceduta”. Il modulo è disponibile solo se sei loggato con un tuo profilo Instagram.
Il modulo chiede: il tuo nome e cognome, la tua email, il nome e cognome della persona deceduta, la data del decesso, il nome utente Instagram del defunto, e lo username Threads se applicabile.
Il campo “Eventuali informazioni aggiuntive” è fondamentale. Se sei un familiare, specifica il grado di parentela. Se agisci tramite un rappresentante legale, indica che operi ai sensi dell'art. 2-terdecies del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003).
Instagram risponde all'indirizzo email che hai inserito nel modulo. Generalmente chiedono di inviare la documentazione (certificato di morte, documento d'identità, prova di parentela) in risposta a quella stessa email. I tempi vanno dai 7 ai 30 giorni lavorativi.
Cosa fare se non conosci il nome utente: cerca il nome e cognome della persona direttamente nella barra di ricerca di Instagram. In alternativa, chiedi ad amici o parenti se qualcuno seguiva il profilo e può condividere il link.
L'articolo 2-terdecies del Codice Privacy stabilisce che i diritti sui dati personali di una persona deceduta possono essere esercitati da familiari o da chi agisce per ragioni familiari meritevoli di protezione. Questo significa che hai il diritto legale di richiedere la gestione dell'account del tuo caro.
Ad Honorem gestisce l'intera procedura per te: dalla compilazione dei moduli alla documentazione, fino alla conferma di chiusura.
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